اتفاقية مقدمي الخدمة

بإرسالك طلب التسجيل فأنت توافق على هذه الاتفاقية نيابةً عن منشأتك وتقر بتفويضك بذلك، وهي جزء من الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

• تقدّم المنشآت سجلاً تجارياً سارياً، ويقدّم الأفراد وثيقة عمل حر سارية.
• يلزم التحقق من هوية المالك، والعنوان الوطني للفرع، وشهادة آيبان باسم الكيان المسجّل. ويُشفَّر الآيبان ورقم الهوية ولا يظهر منهما إلا آخر 4 أرقام.
• تراجع تايم كل طلب قبل التفعيل، عادة خلال يوم عمل واحد، ويحق لها طلب معلومات إضافية أو رفض الطلب أو إعادة التحقق في أي وقت.
• تلتزم بسريان الوثائق وإبلاغنا بأي تغيير (الملكية، العنوان، حالة الترخيص) خلال 7 أيام، وقد يتوقف ظهور المنشأة تلقائياً عند انتهاء وثيقة.

• تلتزم المنشآت ذات المقر بالتراخيص البلدية اللازمة لنشاطها.
• منشآت الرعاية الصحية يلزمها ترخيص منشأة ساري من وزارة الصحة، ويلزم كل ممارس تصنيف وتسجيل ساريان من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية يطابقان الخدمات المعروضة.
• يُتحقق من التراخيص الطبية يدوياً قبل التفعيل وبشكل دوري بعده. وعليك إبلاغنا فوراً بإيقاف أي ترخيص أو تسجيل أو انتهائه أو تقييده، وتُوقَف الخدمات المتأثرة.
• لا يقدّم الخدمات الصحية المحجوزة عبر تايم إلا ممارسون مرخّصون لها.

التزاماً بنظام مزاولة المهن الصحية وضوابط وزارة الصحة للإعلان الصحي:

• لا يتاح الظهور المدفوع أو الترويج أو الترتيب الممول في التصنيفات الصحية، ويُعرض الممارسون بترتيب محايد.
• يجب أن تكون الملفات وأوصاف الخدمات وقائعية، دون وعد بنتائج أو ضمانها، أو مقارنة بممارسين آخرين، أو صور «قبل وبعد»، أو استخدام شهادات المرضى إعلاناً.
• تخضع حملات الخصم على الخدمات الطبية للأنظمة المعمول بها، ويحق لتايم إيقافها.
• لا تُقدَّم عبر رسائل تايم أو ملاحظاتها أي استشارة أو تشخيص أو وصفة طبية.

أنت مسؤول عن دقة الخدمات والأسعار (شاملة ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق) والمدد والموظفين وأوقات العمل والسياسات. وتلتزم بالسعر والسياسة الظاهرين للعميل وقت الحجز، وبتحديث المواعيد المتاحة.

• الرد على طلبات الحجز خلال مهلة الرد الظاهرة للعملاء، أو تفعيل القبول التلقائي.
• الالتزام بالحجوزات المؤكدة. ويجب أن يكون إلغاء المزود استثنائياً، ويُسترد للعميل كاملاً.
• تسجيل الغياب بأمانة وبعد وقت الموعد فقط، وإساءة استخدامه قد تؤدي إلى التعليق.
• تكرار التأخر في الرد أو الإلغاء قد يخفض ترتيبك أو يوقف الحجوزات الجديدة.

• تُعرض الباقات وحدودها قبل الاشتراك، والأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• عند تفعيل الدفع الإلكتروني: تُحتسب عمولة 10–15% فقط على أول حجز لعميل جديد وصل عبر تطبيق تايم، وتكون العمولة 0% على العملاء المتكررين ومن يحجز عبر رابطك الخاص. ونعلن أي تغيير في الرسوم قبل 30 يوماً على الأقل.
• تحصّل بوابة الدفع المرخّصة ميسر (Moyasar) مدفوعات العملاء وتقسمها، ولا تحتفظ تايم بأموال العملاء. وتُحوَّل المستحقات إلى الآيبان الموثّق وفق الجدول المعلن، وتغيير الآيبان يتطلب إعادة التحقق ويعلّق التحويلات مؤقتاً حمايةً لك.
• تصدر تايم فواتير إلكترونية لاشتراكاتها وعمولاتها وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وأنت مسؤول عن التزاماتك الضريبية.

يلتزم الطرفان بنظام حماية البيانات الشخصية. فبيانات العملاء التي تديرها في لوحة تايم (الملاحظات، سجل الزيارات، التصدير) أنت جهة التحكم فيها وتعالجها تايم نيابةً عنك، أما بيانات المنصة (الحسابات، الحجوزات، المدفوعات) فتايم جهة التحكم فيها.

يمكنك تصدير بيانات عملائك وحجوزاتك في أي وقت دون مقابل.

المالك مسؤول عن الإجراءات التي تتم من حسابات موظفيه. والتحقق بخطوتين إلزامي للمالك ومستحسن لكل الموظفين. والدعوات شخصية وتنتهي بعد 72 ساعة.

لا يجوز تقديم مقابل للتقييمات، أو تقييم منشأتك أو المنافسين، أو الضغط على العملاء. ويحق لك الرد علناً على التقييم مرة واحدة وتعديله خلال 48 ساعة. ويُحظر التواصل مع العملاء لغير غرض الحجز.

يحق لنا إيقاف ظهور منشأتك أو إنهاء الاتفاقية عند عدم سريان الوثائق أو مشكلات التراخيص أو الاحتيال أو تكرار الإلغاء أو الإساءة أو مخالفة هذه الاتفاقية. ويمكنك إغلاق حساب منشأتك بمراسلة [email protected]. وبعد الإنهاء تُلغى الحجوزات القادمة ويُسترد للعملاء، وتُسوّى المستحقات، ويمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يوماً.

أنت المسؤول وحدك عن الخدمات التي تقدّمها وعن حيازة التراخيص اللازمة، وتلتزم بتعويض تايم عن أي مطالبات تنشأ عن خدماتك أو موظفيك أو مخالفتك لهذه الاتفاقية أو للأنظمة. وتُحدَّد مسؤولية تايم وفق الشروط والأحكام.