سياسة الإلغاء والاسترجاع

أغلب الحجوزات في تايم تُدفع في مكان الخدمة، فلا يُحتسب عليك شيء عبر تايم ولا حاجة للاسترداد. وتنطبق هذه السياسة حين يشترط المزود عربوناً أو دفعاً كاملاً مقدماً عبر تايم (بعد تفعيل الدفع الإلكتروني)، وعلى اشتراكات المزودين.

لا يمكن أن يتجاوز أي رسم يُحتفظ به المبلغ الذي دفعته فعلاً.

ألغِ الحجز أو غيّر موعده من حجوزاتي في التطبيق. نقل الحجز لوقت متاح آخر لدى المزود نفسه قبل انتهاء المهلة يُبقي عربونك على الحجز الجديد. أما التغيير بعد المهلة فيُعامل كإلغاء متأخر ما لم يوافق المزود على خلاف ذلك.

لا يسجّل المزود الغياب إلا بعد وقت الموعد. وإن كنت حضرت أو ألغيت في الوقت فاعترض من صفحة الحجز خلال 48 ساعة. نراجع سجل الحجز ورد المزود، وإن قُبل الاعتراض يُسترد الرسم ويُزال الغياب من سجل التزامك.

إن ألغى المزود حجزاً مؤكداً أو أغلق أو تعذّر عليه تقديم الخدمة، يصلك استرداد كامل تلقائياً مع إشعار. والمزود الذي يكرر الإلغاء قد يُقيَّد وفق اتفاقية مقدمي الخدمة.

• تتم المبالغ المستردة عبر بوابة الدفع المرخّصة ميسر (Moyasar) إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يمكن الاسترداد نقداً أو إلى بطاقة أخرى.
• نبدأ الاسترداد فور استحقاقه، ويظهر عادة خلال 5 إلى 14 يوم عمل للبطاقات وApple Pay بحسب البنك، وأسرع من ذلك في STC Pay.
• كل المبالغ بالريال السعودي، وفي الاسترداد الجزئي يظهر في الحجز المبلغ المحتفظ به وسببه.

• يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم، ويبقى فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة. ولا تُسترد الفترات الجزئية إلا إذا أوجب النظام ذلك.
• عند الاسترداد الكامل لحجز تُلغى عمولة تايم عليه.
• المبالغ المحتسبة بالخطأ تُسترد كاملة بعد التحقق.

راسل [email protected] مع رقم الحجز. وراجع أيضاً الشروط والأحكام ومركز المساعدة.